Dans Aero Excellence, deux mesures cohabitent et il ne faut pas les confondre : le score (de 0 à 100) et l'award (Bronze, Silver ou Gold). Le second est le véritable objectif, et il obéit à des règles plus exigeantes qu'une simple moyenne.
Trois paliers cumulatifs
Le Bronze exige 100 % des critères de niveau Bronze satisfaits et au moins 90 % des Master KPIs à leur cible. Le Silver suppose le Bronze acquis, puis 100 % des critères Silver et toujours 90 % des Master KPIs. Le Gold, évalué domaine par domaine, demande le Silver puis au moins 90 % des critères Gold.
Le rôle décisif des Master KPIs
Voici le point contre-intuitif : un Master KPI ne rapporte aucun point au score numérique. Mais s'il passe sous le seuil de 90 %, il bloque l'award, quelle que soit la qualité du reste. C'est pourquoi Orquelys place les Master KPIs manqués en tête du plan d'action, comme des « award blockers » à traiter en priorité absolue.